eBay货物未收到后通过Paypal追回货款的案例分享
去年12月在eBay购买了一个总价9040美元的货物，卖家信誉挺高，有一两千个好评，以为是个可以相信的美国卖家。哪知道付款后幺蛾子来了。这个卖家先是发了个FEDEX快递到我亲戚那，结果这个FEDEX快递由于地址不正确被自动退回了，我在eBay站内信那里给卖家发信，告诉他包裹被退回了，这个卖家在2-3天内又给我亲戚地址发了个FEDEX，正好我亲戚元旦回国了，我就让她电话FEDEX要求自取，等我亲戚返回美国后，到FEDEX ONSITE自取点提货，结果卖家发来的只是一个空邮件。于是，我立刻在eBay开了CASE，卖家很鸡贼，立马又上传了个UPS的快递单号，2天后这个UPS显示已经签收，但是我亲戚还是没收到，于是我电话联系了中国的UPS，要求核实单号上的地址是否和我EBay上留的地址一样，结果UPS客服说收件地址和联系人完全不一样。过了几天eBay介入了CASE，判决对卖家有利，我艹，当时就火大了，eBay傻帽客服告诉我的理由是：望您了解，根据eBay的政策规定，如果追踪信息显示已经Delivered ， 且显示妥投到了正确的买家城市或者显示妥投到了正确的邮编，则认为是有效的妥投，因此很遗憾地通知您，我们确实无法接受您的申诉。建议您尽快联系物流商咨询包裹的具体情况，拿回自己的物品。给您带来不便我们深感抱歉。eBay居然不管货物价值多少，也不管是否本人签收，只认定妥投到了相同的城市或邮编，却不管这个地址是不是卖家的正确地址，也不管是不是本人签收。在我看来，这真是个天大的漏洞。在eBay申诉无望的情况下，我想到了Paypal，于是致电国内的Paypal客服，开了争议DISPUTE，并且找人工客服咨询我该怎么办，客服MM很明确的告诉我，高价格的货品如果没有买家本人签名，货款必定会退给买家。在指定期限内，卖家没有上传任何信息，期限一到，Paypal把款立马退给了我，真是万幸。总结几点经验：1、不管是在哪个国家，有需要本人亲自签名的快递，先验货再签字。2、eBay是个大染坊，什么人都有，不仅要看信誉，还要看最近几个月的交易记录，有些卖家信誉都是一两年前的，这样的卖家最好不要买。3、Paypal买家保障，高于750美元的货品，需要收件人本人签字签收，而低于750美元，只需要相同城市邮编，跟eBay一样。在我自己的案例中，货物价格高于750美元，卖家虽然把假冒的包裹发到了相同的城市，但是没有收件人本人的签名，而他自己也没有上传任何能够证明的文件，所以Paypal判决对我有利。